Domande Frequenti

È arrivato il pacco. Cosa devo fare?

1. Controlla che il numero di colli corrisponda a quello segnato sulla lettera di vettura del corriere;
2. Accertati che gli imballi non risultino danneggiati o manomessi e nel caso di dubbi scrivere sul documento di consegna del corriere: “Ritiro con controllo di riserva della merce”. Senza questa dicitura sulla lettera di vettura non potranno essere rimborsati eventuali danneggiamenti;
3. Verifica entro 24 ore che gli articoli corrispondano a quelli ordinati, in caso contrario contattaci.

La merce è arrivata danneggiata. Come procedo?

Alla consegna della merce sei tenuto a controllare che gli imballi non risultino danneggiati o manomessi, nel caso di dubbi scrivi sul documento di consegna del corriere: “Ritiro con controllo di riserva della merce”. Senza questa dicitura sulla lettera di vettura non potrai essere rimborsato dagli eventuali danneggiamenti. Una volta seguite queste procedure dovrai informarci del problema e noi forniremo le istruzioni a seconda del caso.

Quali sono i pagamenti accettati?

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

CARTA DI CREDITO

Le seguenti carte di credito sono accettate: Visa, MasterCard, Postepay ecc.

PAYPAL

Paga con il tuo account PayPal.

BONIFICO BANCARIO

Se si sceglie questo tipo di pagamento lo si dovrà intestare a:

Emporio Bigatti S.R.L.

IBAN:  IT22S0853010301000000005552

BIC: ICRAITRREQ0

Banca d'alba

Nella causale del Bonifico devono sempre essere indicati:

Nome e Cognome del cliente / Azienda

Data e numero dell'ordine.

CONTRASSEGNO

Effettua l'ordine e paga alla consegna solamente in contanti.

Tale metodo è attuabile unicamente in Italia al costo aggiuntivo di 5,00 €, da sommare all'importo totale dell'ordine e con un importo massimo di 1999,00 €.

Per ogni acquisto viene emesso scontrino fiscale, nel caso avessi bisogno della fattura vanno indicati tutti i dati (P.IVA, C.F. , codice univoco, Intestazione ecc.) al momento dell’ordine.

Quando arriverà il mio pacco?

Riceverai il tuo pacco entro 24/72 ore dal pagamento (sabato e domenica esclusi) in Italia e nelle isole. Per i paesi esteri i tempi sono più lunghi e variano in base alla destinazione. 

Posso effettuare modifiche/aggiunte all’ordine?

Se il pacco non è ancora stato spedito, puoi inviarci una email indicando come riferimento il numero ordine in corso e le modiche da apportare.

È possibile annullare un ordine?

E' possibile cancellare un ordine in corso solamente nel caso in cui la merce non sia ancora stata spedita. Per farlo  basta mandare una e-mail al nostro contatto, specificando il numero d'ordine che si vuole annullare.

Come funzionano i resi?

Per restituire uno o tutti i prodotti acquistati, la merce dovrà essere imballata e rispedita al nostro indirizzo a proprie spese: verrà emesso un coupon del valore dei prodotti resi se non danneggiati. I tempi entro cui è possibile usufruire del reso sono di 14 giorni dal ricevimento della merce.

Come riesco a tracciare la spedizione?

Riceverai dal corriere un messaggio con i dati della spedizione. Nel caso in cui non sia sia il corriere a farlo, inviaci una email con riferimento il numero dell'ordine e saremo noi a informarti sullo stato della spedizione.

Sono un professionista del settore, a cosa ho diritto?

Se sei una carrozzeria, un ricambista o un restauratore contattaci per poter discutere di eventuali vantaggi.

Desidero ritirare la merce in magazzino. È aperto al pubblico?

Ovviamente è possibile ordinare e pagare gli articoli presso la nostra sede.

Quali sono i costi di spedizione?

In Italia: Le tariffe vengono calcolate in base al peso volumetrico, perciò per sapere con esattezza il costo è necessario effettuare un ordine. Prima della conferma, viene visualizzato il costo di spedizione per la merce che si desidera ricevere.

Estero (solo Paesi della comunità europea): verranno calcolati in un secondo momento e non in automatico dal programma. Saremo noi a contattare il cliente e notificare l'ammontare dell'importo della spedizione tramite email.