Stampa

Domande Frequenti

Domande frequenti

 

È arrivato il pacco. Cosa devo fare?

 

  1. Controlla che il numero di colli corrisponda a quello segnato sulla lettera di vettura del corriere;
  2. Accertati che gli imballi non risultino danneggiati o manomessi e nel caso di dubbi scrivere sul documento di consegna del corriere: Ritiro con controllo di riserva della merce”. Senza questa dicitura sulla lettera di vettura non potranno essere rimborsati eventuali danneggiamenti;
  3. Verifica entro 24 ore che gli articoli corrispondano a quelli ordinati, in caso contrario contattaci.

 

La merce è arrivata danneggiata. Come procedo?

 

Alla consegna della merce sei tenuto a controllare che gli imballi non risultino danneggiati o manomessi, nel caso di dubbi scrivi sul documento di consegna del corriere: Ritiro con controllo di riserva della merce”. Senza questa dicitura sulla lettera di vettura non potrai essere rimborsato dagli eventuali danneggiamenti. Una volta seguite queste procedure dovrai informarci del problema e noi forniremo le istruzioni a seconda del caso.

 

Quali sono i pagamenti accettati?

 

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

 

CARTA DI CREDITO

Le seguenti carte di credito sono accettate: Visa, MasterCard, Postepay ecc.

 

PAYPAL

Paga con il tuo account PayPal.

 

BONIFICO BANCARIO

Se si sceglie questo tipo di pagamento lo si dovrà intestare a:

 

Emporio Bigatti S.R.L.

IBAN:  IT22S0853010301000000005552

BIC: ICRAITRREQ0

Banca d'alba

 

Nella causale del Bonifico devono sempre essere indicati:

Nome e Cognome del cliente / Azienda

Data e numero dell'ordine.

 

CONTRASSEGNO

Effettua l'ordine e paga alla consegna solamente in contanti.

Tale metodo è attuabile unicamente in Italia al costo aggiuntivo di 5,00 , da sommare all'importo totale dell'ordine e con un importo massimo di 1.999,00 .

 

Per ogni acquisto viene emesso scontrino fiscale, nel caso avessi bisogno della fattura vanno indicati tutti i dati (P.IVA, C.F. , codice univoco, Intestazione ecc.) al momento dellordine.

 

———————————————

 

Quando arriverà il mio pacco?

 

Riceverai il tuo pacco entro 24/72 ore dal pagamento (sabato e domenica esclusi) in Italia e nelle isole. Per i paesi esteri i tempi sono più lunghi e variano in base alla destinazione. 

 

Posso effettuare modifiche/aggiunte all’ordine?

 

Se il pacco non è ancora stato spedito, puoi inviarci una email indicando come riferimento il numero ordine in corso e le modiche da apportare.

 

È possibile annullare un ordine?

 

E' possibile cancellare un ordine in corso solamente nel caso in cui la merce non sia ancora stata spedita. Per farlo  basta mandare una e-mail al nostro contatto, specificando il numero d'ordine che si vuole annullare.

 

Come funzionano i resi?

 

Per restituire uno o tutti i prodotti acquistati, la merce dovrà essere imballata e rispedita al nostro indirizzo a proprie spese: verrà emesso un coupon del valore dei prodotti resi se non danneggiati. I tempi entro cui è possibile usufruire del reso sono di 14 giorni dal ricevimento della merce.

 

Come riesco a tracciare la spedizione?

 

Riceverai dal corriere un messaggio con i dati della spedizione. Nel caso in cui non sia sia il corriere a farlo, inviaci una email con riferimento il numero dell'ordine e saremo noi a informarti sullo stato della spedizione.

 

Sono un professionista del settore, a cosa ho diritto?

 

Se sei una carrozzeria, un ricambista o un restauratore contattaci per poter discutere di eventuali vantaggi.

 

Desidero ritirare la merce in magazzino. È aperto al pubblico?

 

Ovviamente è possibile ordinare e pagare gli articoli presso la nostra sede.

 

Quali sono i costi di spedizione?

 

Le tariffe vengono calcolate in base al peso volumetrico, perciò per sapere con esattezza il costo è necessario effettuare un ordine. Prima della conferma, viene visualizzato il costo di spedizione per la merce che si desidera ricevere.