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Domande Frequenti
Domande frequenti
È arrivato il pacco. Cosa devo fare?
- Controlla che il numero di colli corrisponda a quello segnato sulla lettera di vettura del corriere;
- Accertati che gli imballi non risultino danneggiati o manomessi e nel caso di dubbi scrivere sul documento di consegna del corriere: “Ritiro con controllo di riserva della merce”. Senza questa dicitura sulla lettera di vettura non potranno essere rimborsati eventuali danneggiamenti;
- Verifica entro 24 ore che gli articoli corrispondano a quelli ordinati, in caso contrario contattaci.
La merce è arrivata danneggiata. Come procedo?
Alla consegna della merce sei tenuto a controllare che gli imballi non risultino danneggiati o manomessi, nel caso di dubbi scrivi sul documento di consegna del corriere: “Ritiro con controllo di riserva della merce”. Senza questa dicitura sulla lettera di vettura non potrai essere rimborsato dagli eventuali danneggiamenti. Una volta seguite queste procedure dovrai informarci del problema e noi forniremo le istruzioni a seconda del caso.
Quali sono i pagamenti accettati?
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
CARTA DI CREDITO
Le seguenti carte di credito sono accettate: Visa, MasterCard, Postepay ecc.
PAYPAL
Paga con il tuo account PayPal.
BONIFICO BANCARIO
Se si sceglie questo tipo di pagamento lo si dovrà intestare a:
Emporio Bigatti S.R.L.
IBAN: IT22S0853010301000000005552
BIC: ICRAITRREQ0
Banca d'alba
Nella causale del Bonifico devono sempre essere indicati:
Nome e Cognome del cliente / Azienda
Data e numero dell'ordine.
CONTRASSEGNO
Effettua l'ordine e paga alla consegna solamente in contanti.
Tale metodo è attuabile unicamente in Italia al costo aggiuntivo di 5,00 €, da sommare all'importo totale dell'ordine e con un importo massimo di 1999,00 €.
Per ogni acquisto viene emesso scontrino fiscale, nel caso avessi bisogno della fattura vanno indicati tutti i dati (P.IVA, C.F. , codice univoco, Intestazione ecc.) al momento dell’ordine.
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Quando arriverà il mio pacco?
Riceverai il tuo pacco entro 24/72 ore dal pagamento (sabato e domenica esclusi) in Italia e nelle isole. Per i paesi esteri i tempi sono più lunghi e variano in base alla destinazione.
Posso effettuare modifiche/aggiunte all’ordine?
Se il pacco non è ancora stato spedito, puoi inviarci una email indicando come riferimento il numero ordine in corso e le modiche da apportare.
È possibile annullare un ordine?
E' possibile cancellare un ordine in corso solamente nel caso in cui la merce non sia ancora stata spedita. Per farlo basta mandare una e-mail al nostro contatto, specificando il numero d'ordine che si vuole annullare.
Come funzionano i resi?
Per restituire uno o tutti i prodotti acquistati, la merce dovrà essere imballata e rispedita al nostro indirizzo a proprie spese: verrà emesso un coupon del valore dei prodotti resi se non danneggiati. I tempi entro cui è possibile usufruire del reso sono di 14 giorni dal ricevimento della merce.
Come riesco a tracciare la spedizione?
Riceverai dal corriere un messaggio con i dati della spedizione. Nel caso in cui non sia sia il corriere a farlo, inviaci una email con riferimento il numero dell'ordine e saremo noi a informarti sullo stato della spedizione.
Sono un professionista del settore, a cosa ho diritto?
Se sei una carrozzeria, un ricambista o un restauratore contattaci per poter discutere di eventuali vantaggi.
Desidero ritirare la merce in magazzino. È aperto al pubblico?
Ovviamente è possibile ordinare e pagare gli articoli presso la nostra sede.
Quali sono i costi di spedizione?
Le tariffe vengono calcolate in base al peso volumetrico, perciò per sapere con esattezza il costo è necessario effettuare un ordine. Prima della conferma, viene visualizzato il costo di spedizione per la merce che si desidera ricevere.
